Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Bij Elevoque streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 100 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen. Na annulering heeft u nog eens 100 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Stappen voor Retourneren

1. Neem contact op
Voordat u een artikel retourneert, vragen wij u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website. Dit stelt ons in staat om uw retourzending efficiënt te verwerken en eventuele vragen te beantwoorden.

2. Retouradres
Na contact met ons te hebben opgenomen, ontvangt u de details van het retouradres. Stuur het product vervolgens naar het opgegeven adres.

3. Staat van het product
Zorg ervoor dat het product, indien redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Producten die beschadigd of niet compleet zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Kosten van Retourzending

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Raadpleeg uw verzendmaatschappij voor de exacte tarieven. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retour veilig bij ons aankomt.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugstorten op uw rekening, mits het product in goede staat is geretourneerd. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Wij waarderen uw begrip en medewerking. Voor verdere vragen of ondersteuning, aarzel niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze website.